项目过程改进是怎样的？

过程是做事的一种方式。在古代埃及，人们发明了象形文字，每个符号最初都代表了一定的意思。中文也运用了同样的文字形式，问题在于你需要记住大约1 800个符号去得体地表达和工作相关的词汇。最终人们发明了字母，我们可以把字母组合成单词，所以你只要知道24~31个字母符号，你就可以表达语言中的任何一词。当然这也就意味着书写符号的方式改变了，人们过去用刷子书写象形文字，而我们却可以很容易地用铁笔、钢笔或者刷子书写字母。字母表也可以被印刷，打字机的发明加快了把字弄到纸上的过程。现在，电脑的发明使我们又向前迈了一大步。所有的这些都是人们通过写字方式向别人表达想法过程中的改进。

所有方案的改进提高都是沿着S曲线进行的，刚开始的时候，我们很难完善改进过程，然后我们大幅进步，最后是更难完善提高的过程。有时候，我们认为是在过程改进曲线之初或结尾处挑战了我们的极限。  过程改进曲线如下图所示：

在过程结束的时候，我们将得到进步曲线。在这个时候，我们就应该放弃以前的方法，计划一个全新的方案。不幸的是，一些项目经理终止了一些本不该被淘汰的进步方案，因为这是进步的最后一步了，但是他们还没有意识到这一点。 有趣的是，很多开始实施正规项目管理的组织会止步于过程改进曲线的最开始（低端），他们会经历巨大的“启动困难”。这会导致他们完全抛开程序，因为这些程序带来了太多的阵痛。他们没有意识到，再坚持一会儿就将很快越过痛苦的顶峰，轻松进入痛苦曲线右边很平坦的一侧（如下图所示）。

在项目改进中，首先要考虑的是，如果我们知道在某个领域内如何改进项目，我们就应该应用一些从其他项目中学习到的方法。我们之所以这样做，部分原因是：项目必须遵循一定的行为准则，我们发现具有相同关系结构的系统，类似的表现会使我们忽略系统进程所涉及的内容。所以，由于我们在制造业有很丰富的经验，我们就可以采用其中的一些方法用到其他领域，使这些方法改进项目管理进程。

我们必须考虑去做改进项目，第一是因为项目已经平稳地进行了，或者我们几乎不可能知道是否这个项目已经被改进了。如果你很熟悉SPC的方法论，那么你就知道在你改变这个项目之前，这个项目是能够被控制的。第二是我们需要好好计划改进项目，因为我们需要好好的理解这个项目。

改进项目质量：你所做的可以减少重复的任何工作，都将改进整个项目的进程，甚至可以加快整个项目的进程。在计划阶段的改进措施，通常可以减少由于最初的错误所导致的以后的错误。当然，我们要权衡好计划阶段所需要的时间，如果项目团队因为害怕在计划阶段犯错误而用很多时间去分析行动瘫痪的原因，那么这不是有成效的。 

同时执行两个项目：如果我们能够同时做同样多的事情，而不是连续做完一件又做一件，我们就可以加快项目进程。然而在加快项目进度的时候，我们必须考虑权衡风险和收益。当我们同时执行两个相互依赖的工作时，很明显这将会提高项目成本所带来的风险，因为在前一步完成的工作将会影响到随后进行的工作。 

尽量在项目进程中每一步增加价值。在生产中，对顾客来说，原材料本身并没有价值，只有当原材料被使用、成型、用于生产和用模型铸成型之后，他们才具有价值。在项目中，也适用同样的道理。在项目进行的每一步都应该增加最终产品的给消费者带来的价值。根据这个观点，我们得出的结论就是淘汰任何没有增加价值的行为。例如：安装机器就是一个没有增加价值的行为，但是如果一台独立的机器能用于不同的任务，那么我们就可能去安装机器。在我们改变工作方法之前，我们尽可能减少中断和改变，这样我们就更有效率。

本文来源于：项目管理论坛