原因分析实践域的四级与五级区别的深度解析

总体上来说，原因分析实践域四级是项目级改进，它聚焦于解决当前项目面临的特定问题，目标是让该项目回归正轨或提升其本身的表现。这是一个“点”上的改进。

而原因分析实践域的五级则是组织级改进，它聚焦于识别并推广跨项目的优秀解决方案，目标是提升整个组织的过程能力。这是一个“面”上的改进。

下面我们从四个维度进行原因分析实践域四级和五级的详细对比：

1. 思维模式与出发点

四级：被动响应与纠正

思维：当项目的量化数据（如缺陷率、成本偏差）显示出现“显著偏差”或未达到目标时，被动触发原因分析。其出发点是 “灭火” ，解决已经发生或正在发生的问题。

口号：“这个项目出了问题，我们得把它搞定。”

五级：主动学习与推广

思维：主动在组织范围内寻找那些被验证有效的“优秀实践”和“创新解法”，无论其源自对一个问题的成功解决，还是一个团队的卓越表现。其出发点是 “播种” ，将星星之火变为燎原之势。

口号：“那个项目做得非常出色，我们如何让所有项目都变得一样好？”

2. 问题的范围与来源

四级：局部的、特定的问题

范围：问题来源通常是单个项目内部。例如：“为什么本项目本周的代码评审效率下降了30%？” 或 “为什么本项目某个模块的缺陷密度远高于预期？”

视角：向内看，审视项目自身的过程执行、资源、技术等内部原因。

五级：共性的、系统性的机会

范围：机会来源是跨多个项目的。分析的对象不再是“一个问题”，而是 “一个已被验证的有效解决方案” 。例如：“A项目通过引入静态分析工具，将缺陷移除率提升了25%，这个方案对我们其他类似项目是否有效？”

视角：向外看，在整个组织范围内扫描、评估和嫁接成功的经验。

3. 实践活动的核心焦点

四级实践焦点：

分析根本原因：针对当前项目的特定偏差，使用量化数据（如控制图、帕累托图）找出根本原因。

评价行动方案：评估为纠正本项目问题所采取的措施是否有效，看该项目的量化指标是否回归正常。

核心是“解决问题并验证效果”。

五级实践焦点：

评估类似的解决方法：当一个解决方案在一个或几个场景下被证明有效后，使用量化管理技术评估其在组织范围内推广的适用性、潜在收益和风险。例如，通过模拟或试点，预测该方案若在全组织推广，能将组织过程性能基线（OPB）提升多少。

推广：将经过评估的解决方案，通过变更组织标准过程、提供新培训、引入新工具等方式，制度化到整个组织。

核心是“评估方案的普适性并使其制度化”。

4. 成果的归属与影响

四级成果：

归属：成果（改进的措施）通常被记录在项目的本地过程资产或经验教训库中。

影响：主要惠及当前项目，可能对后续类似项目有参考价值，但需要主动借鉴，并非强制要求。

比喻：治好了一个病人的病。

五级成果：

归属：成果（被选中的解决方案）被整合到组织的标准过程集（OSSP） 和资产库中。

影响：强制或推荐给所有适用的项目，直接提升了组织的过程性能基线（OPB）。

比喻：发现了一种有效的疫苗，并纳入国家免疫计划，保护全体国民。

总结对比表

结论：

从四级到五级在原因分析实践域的演进，实现了 “从解决问题到复制成功” 的飞跃。四级确保了问题不会在同一个项目中重复发生；五级则确保了成功可以在所有项目中系统地复制。四级是优秀的“问题解决者”，五级是卓越的“智慧播种机”。

这正是：

四级纠偏应事生，五级寻智播佳风。
单项目里寻根由，跨域方中觅妙功。

作者简介：王小双，长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作，创建《软件工程之思》微信公众号，一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000培训、内外部评价以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。