什么是鱼骨分析法？
鱼骨分析法，也称为因果分析法，这种方法帮助我们从复杂的现象中找出引发问题的根本原因。鱼骨分析法的基本原理是针对一个问题（作为鱼头），列出产生问题的主要原因（鱼骨主干），并从这些主要原因进一步细分出更具体的小原因（鱼骨分支），通过这样一层层地深入挖掘和分析，最终找到解决问题的方法或行动步骤。鱼骨分析法通常用于质量管理领域，帮助我们全面分析问题的真因，找到问题与其潜在原因之间的关系。这种方法不仅直观而且实用，适用于各种领域的问题分析，包括但不限于市场营销、组织管理、项目管理等。通过鱼骨图的形式，我们可以清晰地看到问题的各个方面及其相互关系，从而更有效地制定解决方案。绘图过程1、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；2、画出大骨，填写大要因；3、画出中骨、小骨，填写中小要因；4、用特殊符号标识重要因素；要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图的使用场景：
1、确定问题的可能原因时；
2、当难以理解导致系统故障的因素或原因时；
3、作为团队流程最有帮助；
4、可以与”5Why法”结合使用。
