我发现80%企业，根本没认识到PQA的价值

有一次研发质量分享课时，有位同学听完感慨：原来PQA的要求这么高，我们公司没有这种水平的人啊。我问：你公司现在的PQA工资开的多少？他讪讪一笑。这其实是众多中国企业的现状。

当前研发创新型企业普遍意识到设立PQA（过程质量保证）职位的重要性，然而，面对现实，超过八成的中国企业并未充分认识到PQA岗位的战略价值，往往在人才配置和资源投入上显得力不从心。低门槛的招聘要求和缺乏竞争力的薪酬体系，无形中削弱了PQA团队的积极性和潜力释放。

一、PQA的角色定义与价值

PQA（Process Quality Assurance，过程质量保证)是产品开发流程中负责确保产品质量的关键角色（有的公司称为产品QA）PQA不仅是产品质量的规划者和执行者，还是PDT（Product Development Team,产品开发团队）核心组的成员之一，确保产品开发按照公司既定的IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）流程进行。

PQA的职责包括制定产品质量目标和计划、监控产品质量计划的执行、进行质量活动的引导和审计、协调各功能领域的质量问题，以及完成产品质量月报等。

通常PQA的价值体现PQA的价值主要体现在以下几个方面：

1.产品质量保证：PQA对产品包的质量策划和落地负责，确保产品包高质量交付及产品持续竞争力的构筑和继承。

2.客户满意提升：PQA通过理解客户在质量方面的要求，提升客户满意度，确保产品质量符合客户期望。

3.质量环境和能力建设：PQA负责构建和维护团队的质量环境，提升团队的质量规划和执行能力。

4.质量体系有效性持续改进：PQA通过对质量体系过程活动的实践和引导，识别过程中的痛点和短板，收集相关的质量数据，并进行度量和改进，推动质量体系体系有效性的持续优化。

二、PQA的素质与培养路径

PQA的工作性质决定了他们不仅要有扎实的技术根基，还需要具备跨部门沟通协作的能力。理想的PQA候选人通常拥有工科背景，这为他们理解复杂的技术细节提供了坚实的基础。

此外，建议至少3年的研发、测试或者研发项目管理经验，使他们能深刻理解产品开发的全貌，从而在质量保证工作中能够更加深入而不是浮于表面。更重要的是，PQA应当对公司的业务逻辑和运作模式有清晰的认识，这样他们在协调不同部门，推动质量改进时才能更加游刃有余。

质量目标的达成，更多需要调动业务人员去完成，而不是质量人的独角戏。因此，需要良好的沟通技巧是另一项必备技能，能够帮助他们在团队中树立影响力，同时也能有效地传达质量标准和推动改进措施的逻辑。

培养PQA，企业应当从以下几个方面入手：

1、是强化专业技能培训，定期举办质量管理和工程实践的研讨会，不断提升团队的专业素养；

2、是鼓励跨部门轮岗，通过亲身体验不同职能的工作流程，增强他们对整个产品生命周期的理解。我之前所在企业，要求PQA岗位入职前，需要到其他部门轮岗；还有要求与项目经理3年一对换的机制，都是为了让PQA能够成为理解业务的复合型人才。

3、是建立激励机制，除了合理的薪酬待遇，还应设置清晰的职业晋升路径，让PQA看到个人发展的广阔空间。由于很多公司并没有认识到PQA工作价值，也不知道PQA应该做什么?导致，想当然把PQA与传统制造质量岗位的对比，导致薪资往往偏低，这样是招不来优秀的PQA的，招来的低水平的PQA公司又没有培养能力，难以做出成绩，导致公司整体对PQA价值认知呈现螺旋下降。

三、PQA的晋升通道与发展前景

谈及PQA的职业发展，他们并不局限于质量保证这一单一领域。随着工作经验的积累和能力的提升，PQA可以向多个方向发展。例如，成为质量运营的高层管理者，如COO，负责整个企业的质量策略规划和执行，直接影响公司的运营效率和客户满意度。又或者，他们可以转型为项目管理或产品线负责人，利用其深厚的质量管理经验和全局视野，推动项目的高效运作和产品的持续优化。

此外，随着企业对研发效率的重视，越来越多的公司设立研发效能提升岗位，PQA凭借其在流程优化和质量提升上的丰富经验，无疑是这类职位的理想人选。在这个岗位上，他们可以深入分析研发流程中的瓶颈，引入先进的管理理念和技术工具，助力企业破解“工作内卷”难题，降低不必要的成本消耗，提高整体的运营效率。

总之，PQA的工作价值不仅体现在对产品质量的严格把控上，更在于他们对企业整体运营效率的提升、成本控制的优化以及长期竞争力的塑造。正视并加大对PQA岗位的投入，无疑是企业迈向可持续发展的重要一步。

本文作者：宋荆汉