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点控云（北京）智能科技有限公司
公司是一家成立于2018年9月21日的高科技企业，以人工智能（AI）和通讯技术为核心，专注于为企业提供智能全客服、智慧营销的全媒体智能联络中心解决方案。
一、公司概况
公司名称：点控云（北京）智能科技有限公司
曾用名：北京道言技术服务有限公司
法定代表人：王学良
注册资本：5000万元人民币
注册地址：北京市北京经济技术开发区宏达北路10号1号楼8层
公司类型：有限责任公司（法人独资）
员工人数：截至2024年，公司员工人数为137人
官网：https://www.dk-yun.cn/
公众号：
联系电话：400-605-9819
邮箱：service@dk-yun.cn
二、业务范围
点控云（北京）智能科技有限公司的业务范围广泛，主要包括：
技术开发与推广：涵盖技术服务、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广等领域。
软件开发与销售：专注于人工智能应用软件的开发与销售，提供高质量的软件产品。
广告发布与市场调查：为客户提供广告发布和市场调查服务，助力企业品牌推广和市场拓展。
企业管理与咨询：提供企业管理咨询和计算机系统服务，帮助企业提升管理水平和运营效率。
增值电信业务：包括第一类增值电信业务和第二类增值电信业务，满足企业多样化的通讯需求。
三、核心产品与解决方案
点控云（北京）智能科技有限公司以AI和通讯技术为核心，推出了一系列创新的智能联络中心产品解决方案，包括：
智能全客服：通过自然语言处理（NLP）、客户价值分析引擎等技术，实现智能客服的自动化和智能化，提升客户服务效率和质量。
智慧营销：结合大数据分析和人工智能技术，为企业提供精准的营销策略和个性化的客户体验，助力企业业务增长。
全媒体智能联络中心：整合多种通讯渠道和媒体资源，构建全媒体智能联络中心，实现企业与客户之间的无缝沟通和互动。
四、资质荣誉与经营状况
资质认证：点控云（北京）智能科技有限公司已获得ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证等多项资质认证，确保公司服务的质量和安全性。
荣誉奖项：公司荣获“北京软件核心竞争力企业”、“专精特新中小企业”、“科技型中小企业”等多项荣誉奖项，体现了公司在行业内的领先地位和创新能力。
经营状况：公司经营状况良好，业务规模不断扩大，已累计服务超过1000家企业，覆盖45000多个人工坐席。
五、研发与合作
研发投入：点控云（北京）智能科技有限公司每年投入数百万元研发费用，致力于技术创新和产品研发，不断提升公司的核心竞争力。
合作伙伴：公司与多家知名企业和高校建立了合作关系，共同推动人工智能和通讯技术的发展和应用。例如，公司与中国移动、中国联通、中国电信等运营商以及华为等企业在通信与服务器领域有深度合作；与北京理工大学等高校在人工智能领域建立了合作关系。
六、市场布局与客户群体
市场布局：点控云（北京）智能科技有限公司的市场布局广泛，服务客户覆盖了教育培训、金融保险、互联网、电子商务、企业服务、人力资源等多个领域。
客户群体：公司拥有众多知名客户，如新东方、中公教育、火花思维、51Talk、高顿教育等教育企业，以及中华联合保险、泰康保险、紫金财险、众安在线等金融保险企业，还有美团、齐家网、贝壳、字节跳动、BOSS直聘等互联网和电子商务企业。
七、更多信息化资质认证
1、质量管理体系认证（ISO9001） 04625Q6363R101 2029-01-05 北京海德国际认证有限公司
2、信息技术服务管理体系认证（ISO20000） 0462024ITSM0195R0X 2027-10-03 北京海德国际认证有限公司
3、信息安全管理体系认证（ISO27001） 04624I10200R0S 2027-10-03 北京海德国际认证有限公司
八、CMMI评估详情
| 组织/企业名称 | 组织部门 |
| 点控云（北京）智能科技有限公司 | 研究中心 |
| 主任评估师 | 主任评估师联系方式 |
| 杨雯丽 | yangwenli@huasaiinfo.com |
| 发起人 | 认证机构 |
| 李建波 | 深圳华赛信息咨询有限公司 |
| 项目描述 |
| 组织部门 | 模型视图/级别 |
| 研究中心 | CMMI-DEV3.0 ML3 |
| 评估类型 | 有效期 |
| 基准评估 | 2026/2/13- 2029/2/13 |
| 样本量 - 人员 | 样本量 - 项目 |
| 97.5% | 100% |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | 组织级项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 1 |
| 地点 | 子组 |
| | |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | 组织级项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 1 |
| 地点 | 子组 |
| | |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | 组织级项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 1 |
| 地点 | 子组 |
| | |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | 组织级项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 9 |
| 地点 | 子组 |
| | |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | OU项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 6 |
| 地点 | 子组 |
| | 迭代项目 |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | OU项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 7 |
| 地点 | 子组 |
| | 瀑布项目 |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | OU项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 6 |
| 地点 | 子组 |
| | 迭代项目 |
| 项目名称 | 项目类型 |
| *敏感 | OU项目 |
| 项目描述 | 人员数量 |
| *敏感 | 7 |
| 地点 | 子组 |
| | 瀑布项目 |
OU描述
研究中心以人工智能和通信技术为核心，致力于为客户提供下一代智能全方位客户服务和智能营销解决方案，适用于全媒体联络中心。研究中心涉及的一系列主要产品包括通信中间件产品。CRM客户关系管理系统、商机管理系统、在线客户服务系统、通信资源调度系统以及数字营销平台等。研究中心是面向企业提供全媒体联系中心解决方案的服务商，持续在技术上进行创新，先后推出面向企业服务和数字化转型的多维产品。通过全场景的产品矩阵，研究中心旨在为企业构建完整的客户服务体系，实现以服务为导向的智能化转型，并协助企业降低成本、提高效率。除了技术创新外，研究中心还重视对标准流程的持续改进。研究中心已将CMMI引入开发多年，旨在通过此评估获得更多改进机会。
相关抽样因子
生命周期：已建立标准开发流程及不同定制选项的定制指南，以适应不同生命周期的项目。无论是瀑布项目还是迭代项目，都可以根据其项目特点在定制指南的参考下分别定义并定制流程。
采样因子
瀑布项目：瀑布项目通过遵循瀑布生命周期来开发产品。
迭代项目：迭代项目通过遵循迭代生命周期来开发产品。
子组
迭代项目
瀑布项目
CMMI证书
