高山老师：过程真的能决定结果吗？

多年前我刚上初二时，当老师的老爸给了我一本书。这是一本日本人写的关于学习方法的书。这本书详细讲解了学生如何预习、上课、复习等步骤，还介绍了一些具体的技巧，比如背英语单词时一次不要超过7个等。书虽然很薄，方法看似也不复杂，但它为我提供了一个非常系统的学习流程。

那时，我正好被选入了市体校，上午上课，下午上完两节课后去训练，每周六天。现在已经记不清是什么原因促使我开始使用书中的学习方法，但某天我决定严格按照书中的方法来学习。每天晚上7点左右从体校回到家后，我会先复习当天的课程内容，然后完成作业，最后再预习明天的课程，就这样天天如此。最初，我并没有特别注意成绩的变化，只是按老师的要求去做。然而，当初二上半学期的考试成绩公布时，我意外地考了全班第一名。到初二下半学期期末时，我甚至考了全年级第一名。这时，我才隐约意识到，或许是我采用的学习方法帮了我。

这是我第一次真正体会到，过程决定结果。很多事情，你必须去做，才会有结果。而且大多数事情其实都有方法可循。只要方法正确，并且认真执行每一步，最终的结果是可以预期的。即使结果不如你所愿，你也能知道该如何改进，从而在下一次做得更好。

“过程决定结果”这个道理，其实体现在我们生活的方方面面。以最普通的煎蛋为例。如果你跳过了关键步骤，比如：不加热锅就把鸡蛋打入冷锅，油放得太少或太多，或者没有等蛋煎熟就急着翻面，结果可能是鸡蛋粘锅、煎不熟，或者味道不好。而如果你按正确步骤来做：1、先把锅加热，确保温度适合煎蛋；

2、放适量的油，太多会让蛋油腻，太少容易粘锅；

3、等油热后，再把鸡蛋打进去；

4、掌握火候，让蛋均匀受热，等底面定型后再翻面。

按这样的步骤做出来的煎蛋，外面金黄酥脆，里面嫩滑可口，最终结果会非常好。看似简单的煎蛋，背后却是对火候、油量、翻面时机等多个细节的精确控制。这些过程中的细节决定了煎蛋的口感和外观。

众多例子告诉我们，过程决定了结果，而过程中的细节则决定了成败。这也正应了那句俗语：“种什么因，得什么果。”

就像当年我通过合理的预习、上课和复习取得了好成绩一样，软件开发也是通过需求分析、设计、编码、测试、交付，以及项目管理和质量控制等关键步骤来确保项目的最终质量。如果忽略了任何一个步骤，结果可能会偏离预期，就像学习中如果跳过了预习或复习，考试成绩往往也会大打折扣。

多年后，当我进入软件开发领域并第一次接触到CMMI时，我感到了一种莫名的熟悉感。经过在CMMI领域20多年的摸爬滚打，我意识到，CMMI最核心的逻辑正是“过程决定结果”。我将这一逻辑称为CMMI的“道”。没有这一底层逻辑，就不会有CMMI，也不会有过程改进的概念。如果企业和个人不理解这一概念，就无法很好地实施CMMI，也不能有效使用CMMI模型。

我的亲身经历让我坚信：过程决定结果，细节决定成败。无论是在工作还是生活中，不仅要付诸行动，不能空想，还要有方法、有步骤地去做好每一个细节，才能最终达到理想的目标。祝你成功！

本文作者：高山 CMMI高成熟度主任评估师 讲师