1对功能设计重构，减少菜单嵌套层次，减少操作步骤。

2优化数据库设计与查询算法。

1在测试策略与测试计划中单独识别对非功能性需求的测试活动。

2在确认测试时，必须增加对非功能性需求的测试。

1需求文档、设计文档中非功能性需求章节不允许为空。

2 非功能性需求的测试用例不允许为空。

1在功能设计时忽略了对易用性与性能的设计。

2在设计评审时，没有评审易用性设计与性能设计。

1在测试策略与测试计划中单独识别对非功能性需求的测试活动。

2 在确认测试时，必须增加对非功能性需求的测试。

事件概述:

2020年6月28日下午16:03，客户反从官网首页搜索关键词 中文显示乱码。

【现象描述】16：20系统回退。

【应急措施】未影响当日业务。经排查原因是搜索页面，搜索关键词中文特殊宁符显示乱码。

影响分析:

通过回退发布流程，恢复页面展示，未对业务产生实际的影响。

技术成因分析:

6月15日版本，测试环境测试完成，首页输入中文跳转搜索结果页展示正常。

6月20日版本，代码优化，执行特殊宁符过滤，未覆盖首页输入中文跳转搜索结果页。【开发的技术原因】

6月21日回归测试时，未覆盖到搜索结果页面，【测试的技术原因] 】

纠正措施【技术归零】:

1)对代码重新修改，7月1日之前完成，责任人***；

2)重新全量回归测试，7月3日之前完成，责任人***；
3)跟随下周的发布火车一起发布，7月5日之前完成，责任人***；
4)上线之后，测试人员再次线上确认问题的修复，7月5日，责任人***。

横向排查:

1)对各个语种的类似功能都要进行检查一遍，7月1日之前完成，责任人***；
2)对其他分子公司的系统都要进行检查一遍，7月3日之前完成，责任人***。

预防措施:
1)在公用测试用例库中增加针对该类问题的测试用例，7月10日之前完成，责任人***；【技术归零】

2)完善测试范国的识别方法，从调用、被调用两个维度分别识别范国，7月10日之前完成，责任人***；【技术归零】

3)修改测试流程，规定:最后一次修改后，一定做一次全面回归才可以上线，7月10日之前完成，责任人***。【管理归零】

固化措施【管理归零】

1)将此案例整理在测试问题案例集中，在公司内进行宣传培训；

2)在QA的检查单中增加检查项，上线之前的检查时，要检查是否做了最后一次全面回归；

3)对变电的测试流程与测试范围识别方法，传达到每个项目经理、测试经理、产品经理、OA人员；

4)以上措施在7月10日之前完整，责任人***。